成都广义物流

在电子商务时代，成都购物中心加快了与物流整合的步伐

在新的零售时代，购物中心以在线销售和微型购物中心限时特价的形式推出了别致的促销活动。线上和线下的努力同时进行，以赢得销售额的显著增长。与此同时，库存存储容量和商家/品牌交付效率也受到了挑战。一年一度的“双十一”大战已经拉开帷幕，成都商场如何应对？

近日，成都王府井百货顺丰服务站（科华店）正式投入运营。

此时进驻商场的快递服务站可能有助于缓解“双十一”期间商场物流供应紧张的实际问题。

近两年来，随着互联网零售的兴起和疫情带来的消费习惯的改变，商场面临的压力越来越明显。各大商场寻求转型，搭建电商平台，开启线上线下全渠道流程。

与以往商场在线电子商务的目的不同，电子商务只是迎合潮流，主要是作为线下销售的辅助渠道；但如今，积极加快在线渠道的探索和深度培育，不仅是商场在电子商务快速崛起时代的生存之道，也是行业创新的契机。

成都王府井百货拥有5年以上的网上商城运营经验，在处理电子商务方面有着丰富的经验。去年疫情首次爆发时，王府井迅速调整了战略，走到了线，同比增长778%。Tiktok购物中心一直在网上不断发展，并一直在网上。除了积极邀请大师现场外，还鼓励员工携带现场商品。现在，王府井已经推出了许多平台，如《赞美与爱》、《小节目》、《视频号码》和《抖动》，并试图玩更多的营销游戏来接触更多的新客户。

成都群光百货也在努力打造网上商城。从2020年初开始，它经历了三次升级，从不成熟的自有系统到SaaS模板，直到今年，它都是由专业it公司定制和开发的。新群光在线商城完成了线上线下会员的整合运营，优化了电商购物的运营和服务模式。特别是，客人可以在销售前、销售中、售后直接与品牌销售人员联系和咨询，以提高服务和效率。今年的“双11”，群光在线商城于10月20日开始预售，保持与主播同步销售的节奏。

伊藤洋华堂加强了电子商务中的“家庭”服务和“全球采购”业务。其中，“家”服务除了自己的“伊藤之家”平台外，还增加了“京东之家”平台。同时，微商城升级，增加特色板块——日本生命博物馆、美容院，在室进行重点商品配送；“全球采购”强化跨境电商，开展日货直购业务，进一步提升消费者粘性，提升绩效。

茂业仁和春天光华店重视各项活动的在线。此前，合作已覆盖所有频道/官方机构。之后，它还计划进行新的尝试，如与热门主播在线抢购化妆品券的活动。

目前，“双11”流量巨大。由于消费者担心下单后能否顺利发货，所有商场都应对了这一挑战：分销服务升级。据茂业仁和春人洞店工作人员介绍，今年“双十一”期间，茂业集团将在全国8个地区的42家门店进行全国联动。在线“猫乐会”小程序将进行现场，并通过特快专递服务安排交付。今年“双11”期间，“伊藤之家”针对重点热门产品推出线上爆发性产品，强化线上抽奖等客户体验活动，增加积分现金冲抵等客户增值体验，确保在交付方面，同城配送距离在5km的基础上增加，其快递“全国配送”功能可为更广泛的客户提供服务。

随着电子商务的加速发展，商场对物流的重要性也开了一个新的台阶，突破了传统的收发件业务和深化资源共享交流合作的意图，从而进一步密切购物中心与物流的关系，加快两者的融合。

《红星新闻》记者在王府井百货（科华店）的新服务站看到，该店的员工正在这里捡东西。一位服装柜台的购物向导说，在过去，收货和送货需要一定的时间。“现在快递公司已经开通了直接到店的加油站，这真的很方便。”当被问及从店内接送商品的客人类型时，顺丰快递的弟弟表示，目前主要是商场的员工，“但是一些去过购物中心的客人看到了我们的商店，并及时打包和发送了新买的商品。“在快递物流和购物中心整合的过程中，物流业的功能也在改善。四川顺丰商业超市业务部负责人告诉红星新闻，未来我们将继续与其他商场开展合作。

除了集疏运货物业务外，王府井在9月份还初步尝试与京东合作开展仓外仓储业务，涉及tiktok 1000多万元。展望未来，购物中心希望达成更多增值资源置换或深化与快递物流公司的合作。

为了提高快递的配送及时性、包装完整性和优化服务，群光百货今年从其他快递公司改为顺丰，开通了网上商城与顺丰快递的物流连接，并要求每个柜台在下单后24小时内发货。客人可以在线登录，实时查看套餐进度。

同样的产品线上线下价格相同，质量也有保障，这使得很多习惯在伊藤超市购物的消费者逐渐接受用手机下单“伊藤之家”。在电子商务配送方面，其物流快递由物流公司和社会化物流公司共同提供。主要目的是在订单不断增加的情况下，为客户提供更好更快的物流体验。

茂业仁和春天光华店也强调，在电子商务时代，其与成都物流公司的合作不再局限于快递，而是更加注重资源共享和资源整合的方向。